Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
1. Droit de rétractation — Produits physiques
Conformément à la législation française et européenne (Directive 2011/83/UE), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : dantoum25@gmail.com
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
2. Produits numériques (Ebooks et contenus digitaux)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits digitaux
- L’exécution a commencé avec votre accord préalable lors de l'achat
- Vous avez expressément renoncé à votre droit de rétractation avant le début du téléchargement ou de l’accès au contenu.
En procédant au téléchargement ou à l’accès à votre contenu numérique, vous reconnaissez avoir été informé(e) de cette exception et y consentez expressément.
Aucun remboursement ne sera accordé une fois le contenu numérique téléchargé ou accessible.
3. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez nous dans les 7 jours suivant la réception à dantoum25@gmail.com. Nous nous engageons à trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais (remplacement, remboursement ou avoir).
4. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retour : 📧 contactez notre support à dantoum25@gmail.com 🌐 smoke-ritual.com